AI чатбот за дентални клиники в България
AI чатботът за дентални клиники решава един много конкретен проблем: пациентът пише в 22:30, а отговор получава на следващия ден, когато вече си е записал час другаде. В G-Media.AI внедряваме собствен AI чат агент на сайта и в социалните мрежи на клиниката. Той отговаря денонощно, помага на хората да си запишат час и връща обратно онези, които са се отказали по средата. Пише на български, английски, немски и испански. От 2017 г. работим само с дентални клиники. Офисът ни е във Варна, а клиентите ни са от цяла България.
Защо да изберете AI чат агент от G-Media
Повечето чатботове са направени за онлайн магазини. При зъболекаря е различно: хората пишат за болка, за страха си, за цената и питат „колко време ще отнеме“. Нашият агент е настроен точно за такива разговори.
Отговор за секунди, денонощно. Включително вечер, в събота и в неделя, когато рецепцията не работи.
Четири езика. Агентът отговаря на български, английски, немски и испански, така че и чуждестранните пациенти получават ясен отговор.
Помощ при записването. Агентът задава няколко кратки въпроса, разбира от какво има нужда човекът и предлага следващата стъпка.
Знае кога да спре. Не поставя диагнози, не обещава резултати и не дава цени, които клиниката не е одобрила. При спешен случай (болка, оток, кървене) веднага прехвърля разговора към служител и дава телефона на клиниката, а при тежки симптоми насочва към 112.
Последната дума е на човек. Всичко нестандартно се предава на Вашия екип с цялата история на разговора, така че никой не задава на пациента един и същ въпрос два пъти.
Напомняния. Чатът работи заедно с автоматични имейл и SMS напомняния за часа, за да идват повече от записаните пациенти.
Какво печели клиниката
Рекламата е безсмислена, ако запитванията чакат отговор. Затова свързваме AI агента с Google рекламата и рекламата във Facebook и Instagram: всеки, който пише след реклама, получава отговор веднага, а рецепцията получава запитванията вече подредени.
Агентът е част от Dental Growth System™, заедно с рекламите, напомнянията, таблото с резултати и оптимизацията на сайта.
Как изглежда един разговор
Ето примерен разговор в неделя вечер. Името на клиниката е измислено:
Пациент: Здравейте, от две седмици ме боли зъб, когато пия студено. Имате ли час тази седмица?
Агент: Здравейте! Благодарим, че ни писахте. Аз съм AI асистентът на клиника „Пример“. Не мога да поставя диагноза, но мога да Ви помогна с час за преглед. Кой ден и в коя част на деня Ви е удобно?
Пациент: Сряда следобед.
Агент: Добре. Ще предам на колегите от рецепцията, че търсите час в сряда следобед. Те ще Ви потвърдят точния час утре сутрин. На какво име да е записването?
Агентът отговаря веднага, не поставя диагноза, събира нужното и оставя потвърждението на Вашия екип.
Как го внедряваме
Разговор и правила. Записваме кои услуги предлагате, работното време, адреса, какво може да се казва за цените и какво агентът не бива да казва.
Текстове на български. Пишем сценариите учтиво, кратко и на „Вие“. Вие ги одобрявате, преди агентът да започне да разговаря с пациенти.
Свързване с каналите. Сайт и социални мрежи, а при програмата за импланти и Viber.
Предаване към човек. Уточняваме кой от екипа поема разговорите и как получава известие.
Тест и старт. Проверяваме сценариите с тестови разговори и чак тогава пускаме агента.
Подобрения. Следим разговорите и допълваме отговорите там, където пациентите се отказват.
Често задавани въпроси
Ще замени ли AI агентът рецепцията?
Не. Той поема първия отговор и повтарящите се въпроси, особено извън работното време. Служителите на рецепцията получават по-малко рутинни съобщения и повече пациенти, готови за записване.
Какво казва агентът, когато го питат за цена?
Само това, което сте одобрили. Обикновено обяснява, че точната цена зависи от прегледа, и предлага консултация. Ако искате да показва цени „от“, ще ги добавим.
Как се обработват данните на пациентите?
Клиниката остава администратор на данните, а ние ги обработваме от нейно име по договор за обработване на лични данни съгласно GDPR. Агентът събира само данните, нужни за връзка и записване.
На кои канали работи?
На сайта на клиниката и в социалните мрежи. В програмата за импланти основният канал е Viber, където отговаряме на всяко запитване до 60 секунди.
На какви езици отговаря агентът?
На български, английски, немски и испански. Пациентът пише на един от тези езици и получава отговор на същия език.
Колко струва AI чат агентът?
Той е част от месечния пакет на Dental Growth System™, а цената зависи от това какво включва пакетът. Ще получите конкретно предложение след безплатния разговор. Не изискваме дългосрочен договор.
Колко време отнема настройката?
Зависи от броя на каналите и от това колко бързо одобрите сценариите. Точния срок ще Ви кажем още на първия разговор.
Каква е разликата между AI чатбот и AI рецепционист?
AI рецепционистът може да е телефонен или писмен. Нашият агент е писмен: отговаря на съобщения и помага със записването. Как да изберете и какви цени публикуват доставчиците в България, вижте в статията AI рецепционист за дентална клиника.
Подходящ ли е агентът за пациенти от чужбина?
Да. Агентът отговаря на български, английски, немски и испански, така че пациент, който пише от друга часова зона, получава отговор веднага и на своя език. Повече ще намерите в статията за денталния туризъм.
Вижте как би отговарял агентът на Вашите пациенти
Запишете безплатен 30-минутен разговор и ще Ви покажем как би изглеждал разговор с пациент на Вашата клиника.
Работим с клиники във Варна, Пловдив и София. Ако искате най-вече пациенти за импланти, вижте програмата за импланти, а всички услуги са на страницата Услуги.